Huisartsen

Tweewaters

Bienvenu•e sur le site du cabinet des médecins généralistes de Huisartsen Tweewaters. Merci de nous appeler uniquement entre 8 et 12 H, sinon vous dérangerez les médecins pendant leurs consultations. Entre midi et 19 H, nous acceptons seulement les appels urgents (c.-à-d. des demandes urgentes pour une consultation, mais pas de demandes d'ordonnance, de RDV non-urgent, de certificats...).

Qu'est-ce qu'un médecin généraliste ?

Un médecin généraliste prend la responsabilité, ensemble avec vous, de toute votre santé. Et ceci non seulement en mode curatif, mais aussi en mode préventif. Nous vous accueillons par exemple pour des infections, des soucis psychiques, des gênes intestinaux ou locomoteurs chroniques, des examens préventifs (comme un frottis du col de l’utérus), des vaccinations, un suivi de grossesse, des maladies pédiatriques…

Comment puis-je vous joindre par téléphone ?

Vous pouvez joindre notre secrétariat par téléphone de 8 à 12 h tous les jours ouvrables en appelant le +32 16 310 310. Merci d’éviter de nous appeler en après-midi pour des questions non urgentes. Beaucoup de nos médecins et soignants paramédicaux maîtrisent aussi le français : vous les trouverez sur la page Team.

Comment puis-je prendre un rendez-vous ?

Prendre un rendez-vous, c’est le plus rapide, simple et facile en cliquant le bouton « RDV » ci-dessus. Notre agenda vous demandera si vous souhaitez un « korte afspraak » ou un « gewone afspraak ». Nous vous expliquons ce choix :

• Pour des questions simples ou aiguës, telle « je souffre d’un rhume et je ne peux pas aller au travail aujourd’hui » ou bien « j’ai mal au ventre depuis hier » ou encore « mes allergies m’embêtent énormément », vous pourrez réserver un RDV « korte afspraak ». Celui-ci durera 10 minutes.
• Pour des questions plus complexes ou délicates, il convient mieux de réserver un RDV « gewone afspraak ». Quelques exemples : « j’ai des difficultés au travail depuis quelques mois », « je me sens tellement fatigué•e depuis quelques semaines » ou bien « j’ai des douleurs de ventre depuis des mois. » Nous aurons 15 minutes pour vous.

Nous essayons de limiter strictement les visites à domicile aux personnes qui ne peuvent absolument pas venir au cabinet pour des raisons médicales.

Avez-vous besoin d’un RDV urgent (pour des problèmes de santé urgents) mais vous semble-t-il que l’agenda numérique est complet, appelez le +32 16 310 310. Notre secrétariat (ou l’un de nos médecins) essaiera de trouver une solution correcte. Lorsque nous sommes fermés, vous pouvez contacter le service de garde sur le 1733. Vous le trouverez Hendrik Consciencestraat 33 à 3000 Leuven.

Où puis-je trouver votre cabinet ?

Notre adresse est Schipvaartstraat 8 à 3000 Leuven. Nos sommes ouverts de 8 à 20 h tous les jours ouvrables. Attention : l’entrée du cabinet est située au côté ouest du bâtiment. Vous nous trouverez facilement en utilisant Google Maps ou Apple Cartes.

Vous pourrez garer votre vélo au côté est.

En transports en commun, vous avez le choix entre les lignes de bus 36 (arrêt Engels Plein), 14 (arrêt Vaartvest) et 2 (arrêt OPEK). Ou bien vous descendez à la gare de Leuven et faites la marche à pied de 15 minutes de la gare vers chez nous. Planifiez votre voyage sur https://delijn.be. Visualisez les horaires au départ des arrêts de bus ci-dessus pour votre retour en cliquant ici.

Des parkings pour voitures sont pourvus dans les alentours également : parking Tweewaters (https://parkingtweewaters.be), parking Vaartkom (https://leuven.be) et parking Minckelers (https://leuven.be). Attention : vous risquez une amende de 58 euros si vous circulez en voiture du Havenkant à la Burchtstraat (où inversement). Privilégiez de passer par l'Engels Plein.

Nous vous accueillons avec plaisir si vous venez en fauteuil roulant ou avec une poussette. Notre cabinet est entièrement de plain-pied et des toilettes accessibles se trouvent dans la salle d'attente. Si les manœuvres pour entrer sont trop laborieux, n'hésitez pas de sonner à l'éntrée et quelqu'un viendra ouvrir la porte de sortie, qui est un peu plus facile à pratiquer.

Le paiement, comment se fait-il ?

Si vous avez une mutuelle belge, nous appliquons le tiers payant et vous ne paierez que le ticket modérateur. Si vous avez une assurance privée, une mutuelle étrangère, une carte européenne d’assurance maladie, l’assurance maladie des fonctionnaires européens ou pas d’assurance du tout, vous paierez l’entièreté de l’honoraire et nous éditerons un reçu officiel qui vous permettra d’obtenir un remboursement. Nous respectons les honoraires officiels. Les paiements électroniques sont fortement privilégiés : avec votre carte physique (nous acceptons tous les réseaux de paiement), avec Apple Pay ou Google Pay ou bien avec votre application de banque utilisant Bancontact Pay ou Wero (anciennement Payconiq).

Y a-t-il une sanction si je rate mon rendez-vous ?

Si vous manquez votre rendez-vous à plus d’une reprise, une amende de 20 euros vous sera facturée, qui ne pourra pas être remboursée par votre mutuelle. Si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous, veuillez l’annuler au moins une heure à l’avance, soit via le courriel de confirmation, soit par téléphone.

Comment puis-je protéger les personnes vulnérables ?

Nous demandons aux patients de porter un masque buccal chez Huisartsen Tweewaters s'ils ont des éternuements, de la toux, de la fièvre ou des maux de gorge. Ceci n'est pas obligatoire, mais témoigne de la responsabilité et de l'attention envers les personnes vulnérables. Les patients sans ces plaintes peuvent bien sûr également porter un masque buccal.